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mybaggio.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2022-09-23 06:29
如今,隨著服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為不少商家競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。而在顧客的眼中,被怠慢無疑是最讓顧客無法接受的一點(diǎn),因此在繁忙時(shí)刻依然保持對(duì)每位顧客的周到服務(wù),成為不少商家撓頭的問題。而無線呼叫器作為一種引領(lǐng)21世紀(jì)服務(wù)業(yè)的新型服務(wù)輔助器,可有效的保證眾多服務(wù)性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所讓客人得到最貼心、最滿意、最迅速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
咖啡廳作為現(xiàn)代人用于聚會(huì)休閑、商務(wù)交流的場(chǎng)所,盛行于個(gè)大中小城市之中,您可能遇到過這樣的尷尬:在咖啡廳包房暢飲時(shí),自己約了朋友很想說點(diǎn)知心話,可是你的旁邊總是站了一位服務(wù)員直直的盯著您,自己吃東西像是被監(jiān)視,非常不自在;讓她走開吧,經(jīng)常又發(fā)生另一種無奈,那就是需要服務(wù)或買單的時(shí)候,你又不知道她那里去了,搞的你不是高聲叫喊,就是揮手致意,有時(shí)還沒有人理你,令人十分尷尬、雅興大減。怎么辦呢?
如果有了無線呼叫器這一切問題都迎刃而解,只需輕輕一按,服務(wù)人員就會(huì)及時(shí)來為您服務(wù),無線呼叫器是咖啡廳改進(jìn)和完善服務(wù)模式、服務(wù)理念和服務(wù)水平的一種重要通信工具,其重要性不言而喻,可以提升服務(wù)效率,提升品牌價(jià)值,那么呼叫產(chǎn)品是如何提高咖啡廳的服務(wù)質(zhì)量的呢?
方便客人呼叫服務(wù)人員:在咖啡廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,顧客較多的時(shí)候,服務(wù)人員經(jīng)常忙不過來,顧客來到店里面入住后服務(wù)員就在一旁等待客人點(diǎn)單,部分顧客點(diǎn)單的時(shí)候會(huì)考慮很久,這是服務(wù)人員必須站在一旁等候,如此就會(huì)造成人力資源的浪費(fèi);客人在消費(fèi)的過程中遇到問題需要服務(wù)人員幫助時(shí),呼叫服務(wù)員也比較麻煩和困難??Х葟d無線呼叫器的出現(xiàn)解決了這一難題,服務(wù)員引導(dǎo)顧客入座后,告訴客人想好需要的東西后,只需按下桌面上的多鍵式呼叫器分機(jī)上的相關(guān)服務(wù)按鈕,服務(wù)人員就會(huì)及時(shí)趕過來提供相關(guān)的服務(wù)。
提高工作效率:無線呼叫器使到來咖啡廳消費(fèi)的顧客可以及時(shí)的和服務(wù)人員進(jìn)行溝通,服務(wù)人員也可以及時(shí)解決客人的消費(fèi)需求,工作效率更加的高,可以為顧客提供更加快速和便捷的服務(wù),營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
改善環(huán)境:無線呼叫器可以為客人營(yíng)造安靜休閑的消費(fèi)環(huán)境,客人呼叫服務(wù)時(shí),不需要移步,不需要高聲喊叫服務(wù)人員,一鍵就可以得到自己想要的服務(wù),輕松品嘗到香醇可口的咖啡,即方便了顧客自己,也不影響到其他的顧客。
近期,長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)多家咖啡廳安裝刻銳牌無線呼叫器,當(dāng)顧客在品嘗咖啡過程中需要服務(wù)時(shí),輕輕按動(dòng)桌面上的無線呼叫器分機(jī)上的相關(guān)按鍵,放置在前臺(tái)的固定式呼叫器主機(jī)或者服務(wù)人員手腕佩戴的手表式呼叫器主機(jī)就會(huì)接收到到呼叫信息,服務(wù)人員就可以及時(shí)提供服務(wù)。