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mybaggio.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2014-12-03 10:32
您想營(yíng)造一個(gè)安靜高雅的環(huán)境嗎?您想讓服務(wù)更快捷、服務(wù)員人數(shù)降低到最少嗎?您想樹(shù)立店鋪品牌、增加回頭客嗎?店鋪設(shè)備的更新,意味著服務(wù)理念的革新??梢詭湍鉀Q的問(wèn)題:1、服務(wù)上檔次、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上檔次、管理上檔次,讓您的店鋪更具競(jìng)爭(zhēng)力。2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短、服務(wù)效率提高,減少了人力成本。3、環(huán)境優(yōu)雅、呼叫安靜、服務(wù)快捷,讓您的店鋪如同家一樣的舒適!4、餐牌樹(shù)立品牌、餐牌上的定座電話給您帶來(lái)回頭客,增加店鋪生意。
配置方案:一、產(chǎn)品配置:總臺(tái)和服務(wù)員等待處墻壁上掛1臺(tái)“刻銳立式無(wú)線呼叫器”,每個(gè)臺(tái)位上分別放一個(gè) “四鍵呼叫按鈕”。二、使用說(shuō)明: 1、客人呼叫服務(wù):當(dāng)客人需要加茶水時(shí),只需按一下“刻銳四鍵餐牌式呼叫子機(jī)”上的“服務(wù)按鍵”;當(dāng)客人需要買單結(jié)帳時(shí),只需按一下“結(jié)帳按鍵”;當(dāng)客人有其它服務(wù)需求時(shí),則按“呼叫按鍵”;這時(shí)接收主機(jī)上即可顯示餐臺(tái)號(hào)和呼叫類別,服務(wù)員看到后即進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)員在服務(wù)前按一下餐桌上的餐牌式呼叫子機(jī)取消鍵(以表示此服務(wù)正在進(jìn)行),這時(shí)接收主機(jī)的對(duì)應(yīng)號(hào)碼消失,總臺(tái)即知道已有服務(wù)員在進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)員在服務(wù)完畢后,到總臺(tái)等待區(qū)等待呼叫,然后按順序去進(jìn)行服務(wù)。
利潤(rùn)效率:1、服務(wù)行業(yè)靠的是服務(wù),只有服務(wù)到位,環(huán)境優(yōu)雅安靜,才能贏得客戶、才能有回頭客! 2、服務(wù)員工作量統(tǒng)計(jì)及合理配備服務(wù)員人數(shù):主機(jī)上具有呼叫次數(shù)統(tǒng)計(jì),您可計(jì)算出每個(gè)服務(wù)員平均幾分鐘服務(wù)1次: ① 服務(wù)高峰時(shí)的呼叫總數(shù)÷服務(wù)高峰時(shí)間(以分種為單位)÷ 服務(wù)員人數(shù) = 平均每個(gè)服員幾分鐘服務(wù)一次 例:服務(wù)高峰時(shí)的呼叫總數(shù)600次 ÷ 服務(wù)高峰時(shí)間18:00-19:00計(jì)60分鐘 ÷ 服務(wù)員人數(shù)10人 =平均每個(gè)服員1分鐘服務(wù)一次 ② 您可以通過(guò)“量化”的形式來(lái)合理配備服務(wù)員人數(shù)(如果服務(wù)間隙時(shí)間過(guò)長(zhǎng),則可減少服務(wù)員),以達(dá)到用人最大效率,您也可以計(jì)算出服務(wù)清淡時(shí)的工作量,用以進(jìn)行合理的人員安排和人員配備。
刻銳無(wú)線呼叫器立足于市場(chǎng)需求,致力于為各行業(yè)提供最實(shí)際的服務(wù)和幫助。我們以質(zhì)量搏得您的信賴,我們以百倍努力維護(hù)您對(duì)我們產(chǎn)品的信賴和認(rèn)可。歡迎來(lái)電咨詢!并誠(chéng)招各地加盟合作商。
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