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mybaggio.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-03-28 10:23
現(xiàn)今的網(wǎng)吧行業(yè)面對(duì)市場(chǎng)持續(xù)膨脹的需求與潛在的發(fā)展力,一個(gè)好的網(wǎng)吧需秉承著“讓網(wǎng)吧服務(wù)變得無(wú)憂無(wú)慮”的服務(wù)理念,且必須擁有“服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,因?yàn)榉?wù)的優(yōu)劣完全可以定論一個(gè)網(wǎng)吧的存在與滅亡。而無(wú)線呼叫器無(wú)疑是掀起了網(wǎng)吧服務(wù)的新革命,通過(guò)無(wú)線呼叫器可以有效提升服務(wù)的效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一個(gè)月前,美女網(wǎng)管小葉向我哭訴,稱(chēng)自己工作的網(wǎng)咖占地面積大,機(jī)子多,人員卻較為松散,每次用戶(hù)有事找的時(shí)候,都要快速的跑去為用戶(hù)解決問(wèn)題,感覺(jué)就要跑斷腿了!針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我為小葉推薦了無(wú)線網(wǎng)吧呼叫器,接下來(lái)讓我們一起看看成果如何。
Q:小葉,好久不見(jiàn)??茨憬裉鞖馍诲e(cuò),今天沒(méi)有跑斷腿了吧?小葉:嘿。瞧你說(shuō)的,多虧了你推薦的呼叫器。我跟老板說(shuō)了這款產(chǎn)品后,老板覺(jué)得網(wǎng)咖是需要呼叫器來(lái)規(guī)范我們,同時(shí)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以老板選購(gòu)了刻銳無(wú)線網(wǎng)吧呼叫器C1,用了也快一個(gè)月了,感覺(jué)挺好的。
Q:哈哈,能幫到你就好,用了這款產(chǎn)品后,網(wǎng)咖與之前相比有什么改變嗎? 小葉:最明顯的就是網(wǎng)管各盡其職,為用戶(hù)解決問(wèn)題的速度也更快了。之前網(wǎng)咖雖然有不同類(lèi)型的區(qū)域,但僅僅是一個(gè)區(qū)域就有兩百多臺(tái)機(jī),有人找網(wǎng)管的時(shí)候,周?chē)偸菦](méi)有人,我麻煩不說(shuō),用戶(hù)體驗(yàn)也差。我們老板買(mǎi)了呼叫器以后,把每個(gè)不同的區(qū)域分給了相應(yīng)的網(wǎng)管,這樣一來(lái),每個(gè)人都能更好服務(wù)用戶(hù),用戶(hù)的問(wèn)題也更快速的得到解決。
Q:看來(lái)效果還是蠻顯著的嘛,那你們有咨詢(xún)用戶(hù)的反饋嗎?小葉:我們網(wǎng)咖每個(gè)月都會(huì)與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng),了解反饋與體驗(yàn)。用戶(hù)對(duì)我們的無(wú)線呼叫器還是很滿(mǎn)意的,之前我們網(wǎng)咖用的是萬(wàn)象軟件,有的用戶(hù)想呼叫我們的時(shí)候,要退出正在玩的游戲,或正在觀看的影片。現(xiàn)在想找我們,無(wú)論用戶(hù)們?cè)谧鍪裁词虑?,只需輕輕一按呼叫器,我們網(wǎng)管就能準(zhǔn)確來(lái)到用戶(hù)面前,解決相應(yīng)問(wèn)題。
Q:看來(lái)你們網(wǎng)咖非??粗胤?wù)呢。小葉:是呀,現(xiàn)在網(wǎng)咖不僅僅拼環(huán)境、拼電腦配置、拼游戲裝備,最重要的就是拼服務(wù),當(dāng)我們不斷的完善服務(wù),將服務(wù)做到極致,網(wǎng)吧用戶(hù)們自然而然會(huì)延長(zhǎng)他們的上機(jī)時(shí)間,并且成為我們的???。
Q:你可以講解一下呼叫器在網(wǎng)吧的重要性嗎?小葉:用戶(hù)通過(guò)觸發(fā)UUWOW0086網(wǎng)吧語(yǔ)音呼叫器,即可呼叫網(wǎng)管人員。網(wǎng)管人員只需要看顯示屏及語(yǔ)音提示,即可馬上了解顧客的需求,及時(shí)提供服務(wù)。不僅能快速的了解需要服務(wù)的用戶(hù)具體位置,且?guī)Ыo網(wǎng)吧用戶(hù)更大的便利。呼叫器支持自由配對(duì)主機(jī)和按鈕,網(wǎng)吧業(yè)主可隨意根據(jù)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)面積、網(wǎng)管人數(shù)來(lái)分區(qū)域安裝主機(jī)。
總結(jié):感謝小葉為我們介紹刻銳無(wú)線呼叫器C1在網(wǎng)咖內(nèi)使用情況。對(duì)于高端網(wǎng)吧/網(wǎng)咖來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住用戶(hù)。它的使用便于用戶(hù)呼叫,便于網(wǎng)管解決問(wèn)題,便于業(yè)主管理。對(duì)于高端網(wǎng)吧/網(wǎng)咖業(yè)主來(lái)說(shuō),這款呼叫器是非常不錯(cuò)的選擇。
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