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很多服務(wù)行業(yè)的老板都問我們，為什么要花費(fèi)幾千元甚至上萬元的成本來購(gòu)買刻銳智能無線呼叫器？隨著改革開放以來，人們的生活水平不斷提高，以餐飲為首的服務(wù)行業(yè)得到了空前發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求也在不斷發(fā)生變化，對(duì)其服務(wù)的質(zhì)量也是越來越高。下面以餐飲行業(yè)為例解釋下，使用智能無線呼叫器系統(tǒng)的的三大理由。

 

一、刻銳智能無線呼叫系統(tǒng)是專為餐廳管理設(shè)計(jì)的一種智能內(nèi)部溝通呼叫管理系統(tǒng)。在餐廳設(shè)置智能無線呼叫系統(tǒng)，主要是為解決餐廳客人呼叫服務(wù)員、管理者同服務(wù)員之間的快速溝通。這將幫助餐廳提供一個(gè)更有效，無縫連接優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；給客人提供了一觸通式服務(wù)，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，縮短了餐廳客人的請(qǐng)求被響應(yīng)的時(shí)間；提高了餐廳的服務(wù)效率和降低了餐廳的整體運(yùn)營(yíng)成本；提高了餐廳運(yùn)營(yíng)效率和能力，并給客人提供了一個(gè)安靜的環(huán)境。

 

管理人員可以根據(jù)各種固定式接收主機(jī)以及從運(yùn)行在電腦上的服務(wù)管理監(jiān)督軟件上對(duì)餐廳服務(wù)人員進(jìn)行工作監(jiān)督，并在第一時(shí)間了解當(dāng)時(shí)餐廳的內(nèi)部客人的呼叫情況，充分滿足餐廳工作人員之間的快速溝通需求，提高了工作效率、節(jié)約工作人員、提升餐廳自身形象。服務(wù)員根據(jù)手表式中文信息機(jī)上所顯示的呼叫臺(tái)號(hào)或房間號(hào)碼確定呼叫位置，實(shí)現(xiàn)管理方便、問題處理及時(shí)、監(jiān)督監(jiān)管工作人員，更加方便管理者合理調(diào)配員工。

 

二、無線呼叫系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)無線傳感網(wǎng)，以及計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合互通聯(lián)通，從而實(shí)現(xiàn)了餐廳的內(nèi)部通訊無縫式連接。計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)通過我們的服務(wù)監(jiān)督管理軟件發(fā)送文字信息或文字通知給中文信息機(jī)，可以發(fā)給單個(gè)員工，也可以群發(fā)給某個(gè)部門。

 

三、無線呼叫器支持報(bào)表查詢功能，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄所有呼叫的信息，如：呼叫時(shí)間、呼叫號(hào)碼、呼叫內(nèi)容等，上級(jí)主管可隨時(shí)查詢歷史信息，可以達(dá)到監(jiān)測(cè)和測(cè)量員工的工作。無線呼叫器支持服務(wù)監(jiān)督管理軟件，可以智能自動(dòng)發(fā)布任務(wù)及管理，從而達(dá)到服務(wù)流程的可控性，以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

 

刻銳智能無線呼叫系統(tǒng)主要設(shè)備包括：智能無線呼叫器、各種固定式接收主機(jī)、腕表呼叫器主機(jī)、無線中轉(zhuǎn)器，服務(wù)器主機(jī)，各種呼叫器分機(jī)等設(shè)備。選擇刻銳智能無線呼叫系統(tǒng)為餐廳解決了包間隔斷比較多，樓層多，地形復(fù)雜，喊叫服務(wù)人員非常不方便的尷尬。在客人隨時(shí)需要服務(wù)的時(shí)候得到及時(shí)的服務(wù)，讓客戶享受一個(gè)安靜舒適的就餐環(huán)境，促使客戶第二次消費(fèi)。

 

使用無線呼叫系統(tǒng)為餐廳改造了業(yè)務(wù)流程，例如從店內(nèi)外的對(duì)講機(jī)、點(diǎn)菜系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、無線呼叫系統(tǒng)等，特別是無線呼叫系統(tǒng)的引入，使服務(wù)從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，當(dāng)客人需要服務(wù)的時(shí)候，無需要喊叫服務(wù)人員，也避免了“貼身服務(wù)”造成擾客尷尬，從而提高了服務(wù)速度和質(zhì)量。

 

說到這里，有人還提出了質(zhì)疑，你們的智能無線呼叫系統(tǒng)與普通的無線呼叫系統(tǒng)有哪些區(qū)別呢？普通的無線呼叫系統(tǒng)是通過聲光報(bào)警和LED屏顯示告知呼叫服務(wù)的餐桌號(hào)。這種呼叫系統(tǒng)缺乏對(duì)呼叫信息的存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)和管理功能，呼叫服務(wù)方式單一，服務(wù)員和主管只能在值班地點(diǎn)才能得到客人的聲光報(bào)警和LED顯示屏，客人需要服務(wù)時(shí)不能急時(shí)提供服務(wù)，給餐廳形象帶來一定的影響。無線服務(wù)呼叫系統(tǒng)是唯一一種針對(duì)解決服務(wù)問題的無線電子產(chǎn)品（對(duì)講機(jī)只能解決簡(jiǎn)單的內(nèi)部工作人員之間溝通問題，而且存在著一些難以解決的問題，如：無法實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的通訊，工作人員收到的是大量與自己無關(guān)的呼叫；通話質(zhì)量差；信號(hào)覆蓋無法滿足較大場(chǎng)地；串音、干擾現(xiàn)象嚴(yán)重；無法供客人直接使用等等）。

 

刻銳無線呼叫器是ZigBee技術(shù)的系列產(chǎn)品，具有無線呼叫、報(bào)警、調(diào)度、呼叫記錄監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析等功能。本產(chǎn)品為了適應(yīng)大范圍場(chǎng)所使用，還推出中轉(zhuǎn)器（增強(qiáng)信號(hào)）等擴(kuò)展設(shè)備供選用，因此產(chǎn)品不僅僅只適用中西餐廳，而且還用于茶樓、休閑會(huì)所、賓館客房、干休所、養(yǎng)老院、咖啡廳、洗浴中心、KTV、醫(yī)院病房、醫(yī)院急診、冷飲廳、公司行政、迪廳、星級(jí)酒店、生產(chǎn)線、超市、棋牌室、網(wǎng)吧、私人寓所、政府部門等。

 

刻銳是智能無線呼叫系統(tǒng)行業(yè)的一匹黑馬，是國(guó)內(nèi)無線呼叫器系統(tǒng)使用ZigBee技術(shù)企業(yè)之一。研發(fā)及生產(chǎn)基地設(shè)立在科技之都---深圳，為了發(fā)展所需要在各地成立了辦事處?？啼J是智能呼叫系統(tǒng)企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)之一，且獲得幾十項(xiàng)國(guó)家專利技術(shù)，短短幾年時(shí)間得到了業(yè)內(nèi)外的好評(píng)。