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刻銳電子是一家專(zhuān)業(yè)從事護(hù)理呼叫系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和項(xiàng)目實(shí)施的高科技企業(yè)，我們的主要客戶就是醫(yī)院和福利院。在工作實(shí)踐中，我們感到許多醫(yī)院或福利院在選擇呼叫系統(tǒng)時(shí)比較盲目，一方面對(duì)呼叫系統(tǒng)不了解，另一方面對(duì)呼叫系統(tǒng)的選用沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，或者追求功能時(shí)髦，或者追求價(jià)格便宜，或者追求外觀花哨，其實(shí)，呼叫產(chǎn)品市場(chǎng)上已有不少，要根據(jù)自己的工作需要而選擇，高檔的未必是適合的，能滿足自己的業(yè)務(wù)需求，才是正確的選擇。下面我就自己對(duì)護(hù)理呼叫系統(tǒng)的理解，作一個(gè)介紹說(shuō)明，希望讓醫(yī)院、福利院對(duì)無(wú)線呼叫系統(tǒng)的功能、配置有所了解，從而在使用時(shí)作出正確的選擇。

    

醫(yī)院護(hù)理出現(xiàn)問(wèn)題，一是當(dāng)床位數(shù)足夠多時(shí)，護(hù)理站要安裝這樣一個(gè)顯示板需要占很大的空間，而且布線費(fèi)事，樣子也不會(huì)好看，于是人們開(kāi)始基于這種想法開(kāi)發(fā)各種新型的產(chǎn)品，其目的就是使呼叫系統(tǒng)布線簡(jiǎn)易、外觀美觀、功能實(shí)用。于是，市面上出現(xiàn)了許多類(lèi)似的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品大多具有這樣的功能，即護(hù)理對(duì)象啟動(dòng)呼叫時(shí)方便容易，并且心理體驗(yàn)要好，而護(hù)理站確保能夠收到每一個(gè)信號(hào)。市場(chǎng)上各家公司目前都解決了這個(gè)問(wèn)題，即護(hù)理對(duì)象按一下或拉一下按鍵，護(hù)理站護(hù)理主機(jī)上可方便顯示哪一床發(fā)生呼叫。

 

有的為了方便護(hù)理員及時(shí)了解情況，又設(shè)置了對(duì)講功能，即護(hù)理員可以和護(hù)理對(duì)象進(jìn)行通話。有的呼叫系統(tǒng)為了方便護(hù)理員方便看到呼叫信息，又考慮在走廊上添加了顯示吊屏，在房間門(mén)口安裝了報(bào)警紅燈。從上面介紹可以看出，呼叫按鈕（有的帶對(duì)講功能）和護(hù)理主機(jī)是一個(gè)呼叫系統(tǒng)必備的組件，而走廊顯示吊屏及門(mén)口報(bào)警紅燈則要起到錦上添花的作用。目前市面上所有的呼叫系統(tǒng)最基本的組件就是呼叫按鈕及護(hù)理主機(jī)，稍好一些的產(chǎn)品，可以接走廊吊屏及門(mén)口報(bào)警紅燈。有以上這些組件，一個(gè)完整的呼叫系統(tǒng)就算實(shí)現(xiàn)了。

 

我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，對(duì)無(wú)線呼叫系統(tǒng)的功能作了更進(jìn)一步的挖掘，以滿足不同層次客戶的實(shí)際需要。比如，我們推出多種具有不同功能的產(chǎn)品，供用戶選擇，有的只具有呼叫功能，有的具有呼叫和對(duì)講功能，有的具有呼叫、對(duì)講、LED、插卡槽等多種組合功能。不同功能的產(chǎn)品價(jià)位上也有比較大的差別，用戶可根據(jù)自己的實(shí)際情況選用不同的產(chǎn)品。

 

比如“報(bào)到”功能，我們將它設(shè)計(jì)在房間內(nèi)進(jìn)門(mén)處，與該功能集成在一塊操作板上的，還有“巡視”、“叫醫(yī)生”、“叫行政”的功能，之所以這樣設(shè)計(jì)，是基于以下的考慮，即“報(bào)到”必須在房間內(nèi)進(jìn)行，護(hù)理員只有到達(dá)這個(gè)房間并按下“報(bào)到”鍵，呼叫信號(hào)才消失，這樣確?！懊亢舯氐健保瑥亩苊饬恕昂艚卸鴽](méi)人理”的情況出現(xiàn)?？紤]到一些危重病人，醫(yī)院或福利院都有強(qiáng)制規(guī)定，即每隔一段時(shí)間都要求護(hù)理員到病人床邊看一下，確保病人不出現(xiàn)意外情況。是針對(duì)這樣一種需求，我們?cè)诤艚邢到y(tǒng)里設(shè)計(jì)了“巡房”功能，即護(hù)理員到達(dá)房間后，需要按一下操作面板上的“巡視”鍵，這樣一個(gè)數(shù)碼信號(hào)就產(chǎn)生了，這個(gè)信號(hào)可以記錄到計(jì)算機(jī)內(nèi)。護(hù)理員是否到過(guò)某房間，他巡房的時(shí)間是多少，均可以在電腦上反映出來(lái)，想偷懶也偷不成，從而推動(dòng)了護(hù)理工作的有效進(jìn)行。 

 

我們?cè)诠ぷ髦羞€經(jīng)常碰到這樣的情況，即醫(yī)生或護(hù)理人員不在值班室，可能在某個(gè)病房?jī)?nèi)處理具體事務(wù)，而此時(shí)發(fā)生呼叫，如何才能讓護(hù)理員或醫(yī)生盡快知道呼叫信息呢，一般呼叫系統(tǒng)的做法是增加走廊吊屏及門(mén)口警示紅燈，當(dāng)呼叫發(fā)生時(shí)，警示音一響，護(hù)理人員可以到走廊里遠(yuǎn)距離看一下吊屏內(nèi)容，或看一下哪個(gè)房間門(mén)口的報(bào)警紅燈閃爍，就知道哪個(gè)房間有呼叫發(fā)生了。這可以解決大部分情況下的呼叫問(wèn)題。但如果護(hù)理員不在本層樓，那如何實(shí)現(xiàn)呼叫呢？我們的做法是，采用無(wú)線尋呼技術(shù)，即當(dāng)呼叫發(fā)生時(shí)，呼叫信號(hào)可以通過(guò)內(nèi)部無(wú)線發(fā)射臺(tái)發(fā)射到尋呼機(jī)上，這樣不論護(hù)理員呆在哪里，均可收到呼叫信號(hào)。

 

比如一家醫(yī)院，共6個(gè)樓層，按正常情況，夜間值班需要6個(gè)值班人員，如果采用呼叫系統(tǒng)帶無(wú)線尋呼技術(shù)，就可以將值班人員數(shù)降到1-2人，因?yàn)槊總€(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)樓層，工作量并不會(huì)滿，而一個(gè)或二個(gè)人負(fù)責(zé)6個(gè)樓層的值班，工作量剛剛好，即無(wú)論哪個(gè)樓層發(fā)生呼叫，通過(guò)無(wú)線尋呼技術(shù)，都可以將呼叫信號(hào)送到一個(gè)護(hù)理員的尋呼機(jī)上，這樣就達(dá)到了節(jié)約人力成本的目的。我們的系統(tǒng)，帶電腦管理及無(wú)線尋呼功能，可以完全解決這個(gè)問(wèn)題。 

    

無(wú)線呼叫系統(tǒng)看似簡(jiǎn)單，真正做進(jìn)去，卻有無(wú)窮的奧妙，也有無(wú)限的擴(kuò)展空間。對(duì)于醫(yī)院、福利院而言，如果經(jīng)費(fèi)緊張，不妨考慮上一套實(shí)用型的呼叫系統(tǒng)，可以滿足業(yè)務(wù)需要，但功能自然要受到限制。如果經(jīng)費(fèi)允許，不妨考慮結(jié)合現(xiàn)有的管理模式上一套高檔的呼叫系統(tǒng)，呼叫系統(tǒng)可以與目前一些信息系統(tǒng)集成，也可以延伸出許多細(xì)化的管理功能來(lái)。

 

有一套不錯(cuò)的呼叫系統(tǒng)，可以節(jié)約許多的管理成本，可以使機(jī)構(gòu)管理得更加順暢。而且，呼叫系統(tǒng)也是一座先進(jìn)的福利院或醫(yī)院信息化、現(xiàn)代化管理的重要組成部分，可以提升機(jī)構(gòu)形象，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)管理。