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mybaggio.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2016-11-09 05:10
酒店是近年來急劇興起的新的旅行服務(wù)產(chǎn)業(yè),它通過互聯(lián)網(wǎng)、無線呼叫系統(tǒng)等為出門旅行的客人提供酒店預(yù)訂服務(wù)。一方面,這些訂房服務(wù)企業(yè)為酒店帶來客源,逐漸成為酒店分銷的一個(gè)重要渠道;另一方面,也為出門旅行需要住宿的客人提供了極大的方便。
杭州凱悅酒店是凱悅國際品牌的連鎖酒店,也是一家杭州五星級(jí)酒店。酒店設(shè)有390間豪華住宿客房可以俯瞰杭州街景或西湖景色。位于新湖濱步行街中心區(qū)域,緊鄰商務(wù),娛樂及購物中心,交通便捷,酒店設(shè)有多間餐廳及酒吧,讓你享盡美食同時(shí),欣賞杭州西湖景色。另外酒店內(nèi)「湖泉水療健康中心」,蘊(yùn)含西湖得天獨(dú)厚的自然氣息,并提供spa水療及按摩護(hù)理,讓您的身心皆感舒暢和諧。刻銳為凱悅酒店量身打造的無線呼叫覆蓋方案,得到了酒店方一致的好評(píng)。
無線呼叫系統(tǒng)基于酒店管理系統(tǒng)搭建一種智能化體系,整合酒店資源,不僅實(shí)現(xiàn)酒店最基本的功能需求,同時(shí)要更加注重舒適性和便捷性,能夠體現(xiàn)出客人的品味。在酒店客房安裝一個(gè)或者多個(gè)刻銳呼叫器;(例如:房門口、床頭)在前臺(tái)或服務(wù)中心安裝一臺(tái)刻銳呼叫器主機(jī),無需布線,通電即用;為增強(qiáng)服務(wù)人員的工作效率,可為服務(wù)人員人手配置一臺(tái)腕表式移動(dòng)接收信息機(jī)。
無論是大堂,還是多功能會(huì)議室、還是客房。這些地方,都是客戶經(jīng)常會(huì)休息的區(qū)域,有人休息的地方就得有無線呼叫系統(tǒng)。它不僅改變了人們的生活習(xí)慣,也增加了新的需求。它的全方位覆蓋,就是非常重要的客戶體驗(yàn)一環(huán),好的無線解決方案,就對(duì)酒店的體驗(yàn)與競爭力顯得格外的重要,在硬件一致的前提下,軟實(shí)力就成為了至勝的關(guān)鍵因素,呼叫器的使用就是軟實(shí)力中非常重要的一環(huán)。
提高酒店服務(wù)檔次;縮短服務(wù)時(shí)間,提高工作效率;增加酒店二次消費(fèi)和回頭客,提升酒店?duì)I業(yè)額,增加收入,為酒店的發(fā)展做經(jīng)濟(jì)支持;減少客戶投訴,提高客人滿意度;增加回頭客,增加客人消費(fèi)機(jī)會(huì),提高經(jīng)營者收益;增加經(jīng)營特色,提高行業(yè)競爭力;增強(qiáng)酒店競爭優(yōu)勢(shì),提升酒店形象;安裝簡單、無需布線、使用方便、不影響酒店裝修、檢修等工程,真正做到小投入大回報(bào)。
解決方案:無線呼叫器主要解決酒店用工成本的降低問題和食客取餐排隊(duì)的秩序問題。我們到中式快餐廳點(diǎn)餐付費(fèi)后會(huì)獲得一張收銀小票,小票一式兩份,一份給我們持有,一份傳輸給餐廳后廚,小票上有編號(hào),可作食客的排隊(duì)號(hào)票及取餐憑證使用。后廚根據(jù)小票制作好餐品,呼叫小票編號(hào)叫食客前去取餐。該系統(tǒng)按叫號(hào)模式有兩種可調(diào),如呼叫[888]號(hào)后,主機(jī)播報(bào)1:請(qǐng)888號(hào)顧客到吧臺(tái)取餐;播報(bào)2:請(qǐng)八百八十八號(hào)顧客到吧取餐。
餐廳內(nèi)部呼叫,在取菜口安放呼叫器,通知服務(wù)員取菜時(shí)按下呼叫鍵。安裝在服務(wù)員方便看到的位置的刻銳固定式接收主機(jī)收到信號(hào)后,顯示相應(yīng)呼叫器的注冊(cè)號(hào)碼并伴有音樂或語音提示,服務(wù)員聽到或看到會(huì)快速前來取菜。緊急報(bào)警呼叫系統(tǒng),在吧臺(tái)收銀處安放呼叫器,遇緊急情況報(bào)警時(shí)按下呼叫鍵。主機(jī)可以連接報(bào)警器,當(dāng)場所發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),提示相關(guān)人員采取防范措施。
無線呼叫器的成功使用是服務(wù)人員與消費(fèi)者的一場無聲溝通,使得整個(gè)餐廳擁抱著安靜和優(yōu)雅,即使人員爆滿,依舊彰顯著環(huán)境的高雅,這是一種對(duì)生活態(tài)度的追求。使得忙碌的人們,更愿意把酒店當(dāng)做自己停歇的小站,思考屬于自己的人生。
有著研制呼叫通訊產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的刻銳電子,已躋身為呼叫中心行業(yè)解決方案的翹楚,從容地各行各業(yè)的呼叫服務(wù)提供權(quán)威科學(xué)的解決方案??啼J無線呼叫器攜手凱悅酒店的信任,一路前行,一路綻放。