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      近幾年來，隨著醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)的應用和普及，使得服務型醫(yī)院不斷提升服務員的工作效率、提高服務響應速度、實現(xiàn)服務的標準化管理。它正逐漸成為用戶與服務人員之間信息傳遞的主要工具，使服務從“被動”轉向“主動”，當用戶需要服務的時候，無需費勁周折尋找醫(yī)護，也避免了造成擾客的尷尬。

 

      醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)在醫(yī)院的病房中比較多見，主要用于進行呼叫，當病人有什么問題的時候就可以通過醫(yī)用呼叫器向醫(yī)生護士發(fā)出信號，其實它并沒有多么復雜，每個病人的床頭上都有一個呼叫器，上面有一個按鈕，只要按下這個按鈕，總機那邊就能收到信息，病人這邊也能收到總機那邊的回應，這樣就能讓醫(yī)生護士及時找到相應的病人，所以說是非常方便的。

 

      深圳某醫(yī)院上午9點左右，護士站的呼叫器響起，原來是23床的病人正在輸液，而輸液袋里面的藥已經(jīng)快用光了，所以患者的家屬按下了安裝在病床床頭處的呼叫器來提醒護士。值班護士立刻通知了負責該床位的責任護士小申，原來小申正在藥房配藥，得知情況后立刻拿著配好的藥到23床幫病人加藥。

 

      護士長說，以前出現(xiàn)這樣的情況，患者或者患者的家屬經(jīng)常在病房內大聲的喊我們醫(yī)務人員，這樣不僅讓自己非常的不方便，而且還會影響到旁邊正在休息的其它病人；要不就是直接跑到護士站來找我們反映情況，給患者及家屬造成了很大的不方便，有的患者一個人來醫(yī)院輸液時，遇到這樣的情況只能夠請旁邊床位患者的家屬幫忙。因此經(jīng)常有患者向我們反映這類問題，但是一直沒有得到解決，直到今年，醫(yī)院在認真的聽取了患者的意見后，決定安裝醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)，方便患者在遇到突發(fā)情況時能夠及時的找到我們的醫(yī)務人員。

 

      護士長還表示現(xiàn)在再也聽不到病人在病房內大聲的喊叫醫(yī)生/護士了，病房內休息的時候很安靜，我們的的護士也能夠在第一時間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時，以前我們只能夠撥打電話來尋找值班的醫(yī)生，有時候還會出現(xiàn)打不通等情況，從我們聯(lián)系上值班醫(yī)生，再到醫(yī)生到達中間所花費的時間比較長；但對對于患者來說時間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全。現(xiàn)在使用醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)后，護士站的值班護士可以直接按下呼叫器的按鍵來呼叫值班醫(yī)生，醫(yī)生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

 

      一人一個單間，病房里衛(wèi)浴空調電視一應俱全；一個病人由兩名以上護士陪護，通過醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)，護士隨叫隨到；不方便下床，醫(yī)用呼叫器按鈕就能把人送到衛(wèi)生間馬桶座上……這些舒適愜意的景象是醫(yī)院提供的就診環(huán)境。

 

      醫(yī)院借助醫(yī)用無線呼叫系統(tǒng)不僅可以提高自身的服務效率和質量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。該系統(tǒng)還可讓護士更專注于病人護理，不只是簡單的呼叫工具，而是提供更好的服務。它集成了不同系統(tǒng)及設備的信息，并在統(tǒng)一的控制臺上進行顯示，提供臨床醫(yī)護人員床位信息的報告及分析，部門及設施的合規(guī)性信息。這樣可以改善醫(yī)患交流，減少醫(yī)療事故的影響，并打造一個安全溫馨的醫(yī)院。