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mybaggio.cn 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2025-02-20 05:48
隨著人們生活水平的不斷提高,國(guó)內(nèi)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展,面對(duì)酒店行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),很多優(yōu)秀的酒店越來(lái)越重視服務(wù)水平的提高。尤其是三年新冠疫情期間,不少酒店艱難生存,為了求生存,降低成本、提高服務(wù)效率,方便服務(wù)人員和顧客之間的聯(lián)系,留住更多的回頭客,越來(lái)越多的酒店選擇安裝無(wú)線呼叫器。
2022年底,國(guó)內(nèi)疫情管控放開(kāi),因疫情無(wú)法遠(yuǎn)途旅游的人們,很多希望來(lái)一次心靈放飛的長(zhǎng)途旅行,掃除這幾年的壓抑感,2023年伊始,“報(bào)復(fù)性旅游”“報(bào)復(fù)性出差”“報(bào)復(fù)性開(kāi)會(huì)”頻上熱搜,據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2023年1-2月份全國(guó)住宿和餐飲業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增長(zhǎng)11.6%,是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)最高的業(yè)態(tài)。伴隨酒店消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇的,還有酒店投資市場(chǎng)的火熱。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,2023年第一季度,我國(guó)新增酒店相關(guān)企業(yè)8.8萬(wàn)家,同比增加24.0% 。
雖說(shuō)新冠疫情管控給旅游、餐飲、休閑娛樂(lè)帶了一定的市場(chǎng)利好,也刺激了酒店投資市場(chǎng)的火熱,但是近兩年受俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、中美貿(mào)易戰(zhàn)、巴以沖突的影響,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是面臨不少壓力,老百姓的消費(fèi)意愿也呈下降趨勢(shì),不少人去旅游,也是選擇窮游,不愿意去高檔酒店消費(fèi),這讓星級(jí)酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
湖南張家界市青和錦江國(guó)際酒店是一家集旅游、度假、會(huì)展為一體的園林式五星級(jí)豪華酒店。酒店坐落于張家界國(guó)家森林公園核心景區(qū),交通便利,距張家界機(jī)場(chǎng)30分鐘車程,距張家界火車站35分鐘車程,距張家界國(guó)家森林公園門票站僅300米。擁有各類客房300余間(套),大小會(huì)議室共2000余平方米。酒店多個(gè)特色餐廳可以同時(shí)容納800人用餐。酒店的桑拿中心、健身室、室內(nèi)游泳池、KTV包房、美容美發(fā)室、網(wǎng)球場(chǎng)、臺(tái)球室、商務(wù)中心、商場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,是不少來(lái)張家界旅游的人士首選住宿之處。
作為一個(gè)綜合性多功能的星級(jí)酒店,各種服務(wù)的效率和質(zhì)量成為了酒店負(fù)責(zé)人考慮的問(wèn)題。為了提升員工的服務(wù)效率,以應(yīng)對(duì)接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),2024年12月,該酒店從刻銳購(gòu)買了上百個(gè)四鍵式呼叫器分機(jī)、數(shù)十個(gè)手表式呼叫器主機(jī)、數(shù)個(gè)屏顯固定式呼叫器主機(jī),安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房等場(chǎng)所,用于顧客、服務(wù)人員之間的無(wú)障礙快捷溝通。
棋牌室為例,當(dāng)客人需要服務(wù)的時(shí)候輕輕按一下呼叫器按鍵,主機(jī)就會(huì)接收信息并顯示相應(yīng)的號(hào)碼,同時(shí)有聲音提示,服務(wù)員看到呼叫信息后,就會(huì)前往服務(wù)??啼J無(wú)線呼叫器徹底解決了棋牌室服務(wù)員左右為難的局面:貼身服務(wù)吧,怕打擾客人玩牌的雅興;退出包間吧,客人需要服務(wù)的時(shí)候,又找不到服務(wù)員的問(wèn)題。
棋牌室沒(méi)采用無(wú)線呼叫器前,客人經(jīng)常是大喊大叫“服務(wù)員”,不但客人覺(jué)得叫服務(wù)難,還影響其他客人消費(fèi),雖然有全自動(dòng)麻將機(jī),但總覺(jué)得服務(wù)差點(diǎn)什么。有了刻銳無(wú)線呼叫器后,輕而易舉的解決了這個(gè)問(wèn)題,既不打擾客人的雅興,又能保證服務(wù)隨叫隨到,而且管理人也還可以通過(guò)查看刻銳呼叫器主機(jī),查找到客人呼叫服務(wù)的頻率,及一天總的呼叫次數(shù)等。
該酒店采用刻銳牌無(wú)線呼叫器后,既可以給客人提供一個(gè)輕松、溫馨、安靜的休閑娛樂(lè)空間,又可以提高服務(wù)人員的工作效率,提高客人的滿意度、忠誠(chéng)度,提升酒店品牌形象,最終給酒店帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。